ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
1. Что такое «Эльдорадо»?
Игровое онлайн-казино Эльдорадо — качественный продукт онлайн-гемблинга, существующий много лет в игорном бизнесе. Тысячи постоянных клиентов предпочитают нас. Здесь вы найдете увлекательную атмосферу и любимые игровые автоматы, ощутите драйв азарта и познаете вкус победы.
2. Как я могу зарегистрироваться?
Регистрация на нашем сайте достаточно проста — кликните опцию «Зарегистрироваться» в верхней части главной страницы, укажите адрес электронной почты и придумайте пароль для последующих входов в профиль. Или зарегистрируйтесь через одну из представленных социальных сетей. После этого вы станете владельцем аккаунта на нашем ресурсе: вам предоставится возможность играть, выигрывать, получать бонусы.
3. Как войти в аккаунт?
Вход в аккаунт производится через опцию «Войти», путем ввода электронного адреса и пароля, если вы зарегистрировались на нашем сайте. При регистрации через социальную сеть достаточно нажать иконку с ее изображением. Обращаем внимание, что при регистрации через социальную сеть учетная запись в нашем клубе аналогична записи в социальной сети.
4. Как играть на вашем сайте?
Для начала игры за реальные деньги нужно зарегистрироваться (или войти) в свой аккаунт, пополнить игровой счет, выбрать игру и нажать «Играть». Для желающих сыграть бесплатно в выбранной игре достаточно кликнуть на опцию «Демо».
5. Как я могу изменить почту?
Свой электронный адрес вы можете изменить, обратившись в нашу службу поддержки. Для этого выберите любой из имеющихся у нас способов коммуникации: онлайн-чат, телефон, email. После необходимой процедуры опроса мы отправим запрос на изменение почты в аккаунте.
6. Нужны ли документы для игры на сайте?
В соответствии с правилами клуба, могут запрашиваться документы, подтверждающие личность игрока. Процесс проверки проводится один раз. Если вы не можете предъявить документы по каким-либо причинам, мы вправе приостановить действие вашего счета, пока не получим подтверждение личности.
7. Как мне найти любимую игру?
Опция «Поиск» находится в правом нижнем углу экрана. Начните вводить название — система автоматически выдаст все совпадения. Это удобно, если вы не помните полное название игры.
ПОПОЛНЕНИЕ И ВЫВОД
1. Как пополнить счет и вывести выигрыш?
Пополнить игровой баланс можно нажатием на «Пополнить». Далее выберете доступную и удобную систему платежа, введите сумму пополнения и заполните необходимые поля. После этого нажмите «Оплатить».
Чтобы получить выигрыш, нужно войти во вкладку «Получить выигрыш», выбрать платежную систему, на которую вы хотите получить выигрыш, и ввести сумму, заполнив необходимые поля.
Чтобы получить выигрыш, нужно войти во вкладку «Получить выигрыш», выбрать платежную систему, на которую вы хотите получить выигрыш, и ввести сумму, заполнив необходимые поля.
2. Какая минимальная сумма пополнения на вашем проекте?
Минимальная сумма депозита на нашем ресурсе — 50 рублей с любой платежной системы.
3. Какая минимальная сумма вывода?
Сумма зависит от выбранной платежной системы для получения. Если заявка оформляется на электронный кошелек или мобильную коммерцию — минимальная сумма составляет 100 рублей. На карту — 3000 рублей.
4. Я пополнил счет, однако деньги не поступили на аккаунт. Что делать?
Средства поступают на счет в течение часа с момента пополнения. Если спустя час средства не поступили, обратитесь в онлайн-помощь через опцию, что размещена внизу на сайте. Наши специалисты оперативно решат вопрос.
5. Как быстро выплачивается выигрыш?
Зависит от суммы. Если она не выше 19 999 рублей, заявка обрабатывается на протяжении трех рабочих дней. Мы всегда стараемся максимально ускорить вывод выигрыша.
Выплата может затянуться по причинам, указанным в правилах нашего проекта.
Выплата может затянуться по причинам, указанным в правилах нашего проекта.
6. Я оформил заявку на выплату, а средства так и остались на балансе. Почему?
После создания заявки на вывод средств сумма на игровом балансе не замораживается и не списывается, вы можете продолжать на нее играть. Рекомендуем следить за состоянием баланса по ходу игры. Если он станет ниже указанной в заявке суммы на вывод, заявка отменится.
7. Почему при выводе появляется фраза «Недостаточно средств на счету»?
Такое сообщение появляется, если сумма баланса меньше минимальной для конкретной системы (карта — 3 000 рублей, электронные кошельки и мобильная коммерция — 100 рублей). Еще одной причиной может стать попытка создания дублирующей заявки на вывод. Напоминаем, сумма оформленных заявок не должна превышать сумму баланса.
8. Почему средства выводятся с комиссией?
У нас работает правило обязательного двойного оборота депозита для вывода средств без комиссии. Оно существует для того, чтобы казино не использовали как обменный пункт. Вы можете продолжить игру и создать необходимый оборот, либо согласиться с комиссией. С указанным пунктом можно ознакомиться в правилах клуба – п.8.11.5.
9. Я оформил выплаты на счет банковской карты. Деньги вывелись, однако на карту не поступили. Почему?
После списания средств с игрового счета на карту они поступают в период до 5 рабочих дней. Это связано с обработкой платежа на стороне процессинговой системы. Однако это крайний срок. Обычно все происходит за более короткое время.
10. Как я могу отменить заявку на выплату?
Нужно направить обращение в службу поддержки, после чего запрос передается в департамент финансов, а заявка на выплату аннулируется в кратчайшие сроки.
11. Могу ли я ускорить заявку на выплату?
Такое не предусмотрено. Все заявки на вывод выигрышей подлежат обработке в порядке очереди. Каждый вывод осуществляется максимально быстро.
12. Почему заявка на вывод разбивается на несколько (по 14 500 рублей каждая)?
Это лимит платежной системы, обрабатывающей платежи. Оформляя вывод на сумму более 14 500 рублей, ваш вывод разделяется на заявку и остаток. Вместе с тем, нет лимита по выплате с аккаунта. Вывод производится в сроки, указанные на сайте.
13. Почему при пополнении счета с меня снимают больше, чем я указал в «Кассе»?
Нами не взыскивается комиссия при пополнении, как и платежной системой. Сумма, превышающая сам депозит — это разница при конвертации. При пополнении счета транзакция осуществляется через процессинговую систему, где счет исчисляется в валюте, после чего отправляется на карту/кошелек. Курс карты/кошелька обычно выше, за счет чего и увеличивается сумма. Это и есть разница при конвертации.
14. Почему при пополнении деньги списываются моментально, а выплату приходится ждать?
Процедура пополнения счета (перевод) производится автоматически, отсюда и моментальное зачисление.
При выводе средств заявки рассматриваются специалистом лично с целью проверки корректности и во избежание фактов мошенничества.
При выводе средств заявки рассматриваются специалистом лично с целью проверки корректности и во избежание фактов мошенничества.
АКЦИИ И БОНУСЫ НА ПРОЕКТЕ
1. Что такое баллы?
Баллы — единица вознаграждения, что действует только на нашем сайте. Они начисляются автоматически во время игры на любом игровом автомате. Для начисления баллов на счет достаточно просто совершать ставки. При достижении суммы в 170 рублей совершенных ставок на счет автоматически начисляется 1 балл. Накопленные поощрительные баллы можно обменивать на бонусные деньги по представленному у нас курсу обмена. Чем больше баллов, тем выше статус игрока в нашем клубе. Количество привилегий также увеличивается. Программа лояльности нашего клуба представлена здесь.
2. Что такое «Бонус»?
Бонус — дополнительные деньги для игры, что начисляются в качестве подарка от нашего клуба. Бонусы можно получать, принимая участие в акциях нашего клуба, что проходят как регулярно, так и в особые даты. Для вывода бонусных средств сумму бонуса необходимо отыграть. Рекомендуем следить за рассылками клуба, содержащими много увлекательных предложений.
3. Что такое «Отыгрыш» и «Отыграть»?
Отыгрыш — процесс выполнения условий бонусной акции для вывода суммы полученного приза. «Отыграть» — сделать ставок на определенную сумму в процессе игры, независимо от выигрыша или проигрыша (считается каждое вращение барабанов, при котором списываются реальные средства). Каждый бонус имеет свой вейджер (коэффициент отыгрыша). Это число, на которое умножается сумма бонуса для получения суммы ставок для отыгрыша. Например, вейджер х20. Чтобы вывести бонус размером 1000 рублей, в процессе игры нужно сделать ставок на 20 000 рублей.
4. В каких играх можно отыграть полученный бонус?
Вейджер полученного бонуса можно отыграть только в слот-машинах клуба Эльдорадо. В следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: 777 - Devil's Charm (Retro Gaming), 777 - Devil's Deal (Retro Gaming), 777 - Dragons Rage (Retro Gaming), 777 - Emerald Fortune (Retro Gaming), 777 - Flamingo Fever (Retro Gaming), 777 - Frosty Charms (Retro Gaming), 777 - Frozen Fruits (Retro Gaming), 777 - Fruits Fire Blaze (Retro Gaming), 777 - Havana Nights (Retro Gaming), 777 - Lucky Hits (Retro Gaming), 777 - Thunder Hits (Retro Gaming), 777 - Vegas Voyage (Retro Gaming), 777 - Wild Beasts (Retro Gaming), 777 Candies (Retro Gaming), 777 Space (Retro Gaming), 777 Summer (Retro Gaming), 777 Valentines (Retro Gaming), 777 Vegas (Retro Gaming), 777 Western (Retro Gaming), 888 - Dragon's Hidden Treasure (Retro Gaming), AB-CD (SpinFury), African Drum (Retro Gaming), Age of Pirates (Spinomenal), Age of Pirates 15 Lines (Spinomenal), Agent Ace (Jili), Agent Destiny (Play’n GO), Alexandria Fire (Gamomat), Aliens & Pyramids (SpinFury), All Ways Hotter Fruits (Amatic), Amulet of Dead (Play’n GO), An Escape From Alcatraz (Belatra), Arabian Sun: Keep and Win (Phoenix), Athena's Glory (Spinomenal), Aviation (Phoenix), Aztec Emerald (Amatic), Aztec Spell (Spinomenal), Baccarat Bloom (Vivo Gaming), Baccarat Grace (Vivo Gaming), Baccarat Horizon (Vivo Gaming), Baccarat Mirage (Vivo Gaming), Back to the Fruits Respins of Amun-Re (Gamomat), Banquet of Dead (Play’n GO), Bao Boon Chin (Jili), Beach Treasure (WMG), Beer Collection 10E (Spinomenal), Beer O'clock (Spinomenal), Beer Pub (SpinFury), Bhagavad Gita (SpinFury), Big Ghoulies (WMG), Big Win Cat (Play’n GO), Billys Game (Amatic), Blaze Roulette (Vivo Gaming), Blazing Coins 20 (Amatic), Blazing Coins 243 (Amatic), Blazing Coins 40 (Amatic), Blinged (Play’n GO), Bonanza (Big Time Gaming), Book of Baba Yaga - Winter Spell (Spinomenal), Book of Champions (Spinomenal), Book of Clovers (Spinomenal), Book of Clovers Reloaded (Spinomenal), Book of Dead (Play’n GO), Book of Demi Gods 2 (Spinomenal), Book of Demi Gods 3 (Spinomenal), Book of Demi Gods 4 (Spinomenal), Book of Demi Gods II - The Golden Era (Spinomenal), Book of Demi Gods V (Spinomenal), Book of Diamonds (Spinomenal), Book of Easter Wonders (Retro Gaming), Book of Elves (Spinomenal), Book of Fairytale Beauties (Spinomenal), Book of Fu (SpinFury), Book of Gold (Jili), Book of Golden Joker (Retro Gaming), Book of Horror (Spinomenal), Book of Irish Treasures (Spinomenal), Book of Madness Respins of Amun-Re (Gamomat), Book of Majestic King (Spinomenal), Book of Misr (Retro Gaming), Book of Panther (Spinomenal), Book of Panther - Wild Dawn (Spinomenal), Book of Piggy Bank (Spinomenal), Book of Piggy Bank Riches (Spinomenal), Book of Pumpkin (Retro Gaming), Book of Rampage (Spinomenal), Book of Rampage - Reloaded (Spinomenal), Book of Rampage 2 (Spinomenal), Book of Rebirth (Spinomenal), Book of Rebirth Reloaded (Spinomenal), Book of Reindeer (Retro Gaming), Book of Ruby (Retro Gaming), Book of Sirens (Spinomenal), Book of Sirens - The Golden Era (Spinomenal), Book of Sirens Golden Pearl (Spinomenal), Book of Skulls Uncharted Treasure (Spinomenal), Book of the Divine (Spinomenal), Book of the Divine - Egyptian Darkness (Spinomenal), Book of the Divine Reloaded (Spinomenal), Book of the Jungle (Retro Gaming), Book of the Night Wolf (Spinomenal), Book of Titans (Spinomenal), Book of Tribes (Spinomenal), Book of Tribes Reloaded (Spinomenal), Book of Ulugh Beg (SpinFury), Book of Witchcraft (Retro Gaming), Book of Wolves (Spinomenal), Book of Wolves - Full Moon (Spinomenal), Book of Xmas (Spinomenal), Book of Xmas - Jingle Bells (Spinomenal), Books and Pearls Respins of Amun-Re (Gamomat), Booster (Phoenix), Bounty Bonanza (Amatic), Bourgeois (SpinFury), Boxing King (Jili), Brilliants Power: Keep and Win (Phoenix), Cash Bunny (WMG), Chains of Fortune (Phoenix), Charge Buffalo (Jili), Childhood Sweets (Spinomenal), Chin Shi Huang (Jili), Christmas Queen (SpinFury), Chronos Joker (Play’n GO), Chukcha (Belatra), Coils of Cash (Play’n GO), Coin (Phoenix), Crazy 777 (Jili), Crazy Apes 2 (Phoenix), Crazy Fa Fa Fa (Jili), Crystal Fruits (Amatic), Cursed Crypt (Hacksaw), Dabanggg (Jili), Danger High Voltage (Big Time Gaming), Dark Wolf (Spinomenal), Dawn of Egypt (Play’n GO), Dead Or Alive (NetEnt), Deep Sea Fortune (Retro Gaming), Devil's Deal (Retro Gaming), Dia Muertos (Amatic), Dice (Phoenix), Dikanka (SpinFury), Dino Luck (Retro Gaming), Divine Fire (Gamomat), Doom of Dead (Play’n GO), Dracula - The Hunt (Spinomenal), Dracula - Unleashed (Spinomenal), Egyptian Rebirth II (Spinomenal), Egyptian Rebirth II - The Mummy's Return (Spinomenal), Eldorado Emeralds (Phoenix), Energoonz (Play’n GO), Evil Cards (WMG), Exotic Fruits (SpinFury), Extra Chilli (Big Time Gaming), Eye of Babylon (SpinFury), Fa Fa Fa (Jili), Fabulous Fortune (Phoenix), Fairy Land 2 (Belatra), Fairytale Beauties (Spinomenal), Fancy Fruits Respins of Amun-Re (Gamomat), Fire Joker (Play’n GO), Fire Joker 100 (Play’n GO), Flamingo Fever (Retro Gaming), Fortuna De Los Muertos 3 (Spinomenal), Fortune Gems (Jili), Fortune Monkey (Jili), Fortune of the Scarab (Retro Gaming), Fortune of the Scarab 2 (Retro Gaming), Fortune Tree (Jili), Fountain Roulette (Vivo Gaming), Fowl Play 4096 (WMG), Fowl Play Gold (WMG), Fowl Play Megaways (WMG), Frosty Charms (Retro Gaming), Frozen Fruits - Chase N Win (Spinomenal), Fruit Loop (Amatic), Fruit Mix (Phoenix), Fruits and Carols (Phoenix), Fruits n' Appetizers (SpinFury), Fruits on Ice (Spinomenal), Fruity Boobs (SpinFury), Fruity Boobs Party (SpinFury), Galactic VIP Roulette (Vivo Gaming), Galactic Win (Retro Gaming), Geishas Dream (Retro Gaming), Gem Quest (Phoenix), God of Martial (Jili), Gold Trophy 2 (Play’n GO), Golden Bank (Jili), Golden Coins: Keep and Win (Phoenix), Golden Fruits 30 (Phoenix), Golden Fruits 50 (Phoenix), Golden Piggy Bank (Spinomenal), Golden Piggy Bank - Bling Bling (Spinomenal), Golden Queen (Jili), Golden Ticket (Play’n GO), Gonzo's Quest (NetEnt), Green Hat (SpinFury), Happy Fishing (Jili), Haunted House Megaways (WMG), Hawaiian Bliss (Spinomenal), Hawaiian Waves (Retro Gaming), HiLo (Phoenix), Hot Chilli (Jili), Hot Fruits 20 Cash Spins (Amatic), Hot Fruits 20 Extra Chillis (Amatic), Hotline (NetEnt), Hurrem Sultan (SpinFury), Hut With Chicken Legs (Spinomenal), Ice Cold Fruits (Retro Gaming), Ice Joker (Play’n GO), Inferno Joker (Play’n GO), Irish Cheers (Retro Gaming), Irish Treasures - Leprechaun's Fortune (Spinomenal), Jack and the Beanstalk (NetEnt), James Cook (SpinFury), Jewels (Belatra), Jili Caishen (Jili), Joker Charms - Valentine's (Spinomenal), Joker Fruit (SpinFury), Joker Win (Spinomenal), Jokers Charms - Patrick's Day (Spinomenal), Juicy Bonanza (Phoenix), Jungle King (Jili), Lady Joker (Amatic), Le Pharaoh (Hacksaw), Legacy of Dead (Play’n GO), Legacy of Egypt (Play’n GO), Leprechaun Goes Wild (Play’n GO), Limitless Blackjack – South Africa (Vivo Gaming), Luck'n'Loaded (Phoenix), Lucky Boozer (Phoenix), Lucky Camgirl's Charm (SpinFury), Lucky Coming (Jili), Lucky Drink (Belatra), Lucky Jack - Book of Rebirth (Spinomenal), Lucky Jack - Book of Rebirth - ED (Spinomenal), Lucky Jack - Dagger of Destiny (Spinomenal), Lucky Janusz (SpinFury), Lucky Joker 10 Cash Spins (Amatic), Lucky Joker 10 Extra Gifts (Amatic), Lucky Joker 100 Extra Gifts (Amatic), Lucky Joker 20 Extra Gifts (Amatic), Magma Spins (Retro Gaming), Magnate (Phoenix), Majestic King (Spinomenal), Majestic Roulette (Vivo Gaming), Majestic White Rhino (Spinomenal), Mardi Gras Fortunes (Spinomenal), Marseille Rage (SpinFury), Marswood Party (Belatra), Marvelous 27 (Phoenix), Mayan Fire (Gamomat), Mega Fishing (Jili), Merry Spins (Phoenix), Mexican Chilies (Retro Gaming), Mines (Phoenix), Money Energy: Keep and Win (Phoenix), Money Shot: Keep and Win (Phoenix), Monkey Mines (SpinFury), Monkey Party (Jili), Mr. First's Quest (SpinFury), Muffin (Phoenix), Mystery Joker (Play’n GO), Mystery of Venice (Retro Gaming), Mystic Mirror (SpinFury), New Years Party (Retro Gaming), New York (Belatra), Nordic Fire (Gamomat), Novi God (Retro Gaming), Ocean Bed (Belatra), Oracle Twister Roulette (Vivo Gaming), Patrick's Charms (Retro Gaming), Pearl Lagoon (Play’n GO), Pharaoh's Legacy (Phoenix), Phoenix Reborn (Play’n GO), Pick a Fruit - Frosty Reels (Spinomenal), Piggy Bank (Belatra), Piggy Bank - Stacked Fortune (Spinomenal), Piggy Bank Twins (Retro Gaming), Piggy Bank Twins Xmas (Retro Gaming), Pimped (Play’n GO), Pixel Fruits 2D (SpinFury), Portomaso Roulette (Vivo Gaming), Poseidon's Rising (Spinomenal), Poseidon's Rising 15E (Spinomenal), Princess of Pearls (Amatic), Princess of Swamp (Belatra), Pumpkin Fairy (Igrosoft), Pyramids of Mystery (Retro Gaming), Queen of Fire (Spinomenal), Queen of Fire - Frozen Flames (Spinomenal), Queen of Fire EE (Spinomenal), Queen of Ice (Spinomenal), Queen of Ice - Frozen Flames (Spinomenal), Queen of the Forest - Autumn Kingdom (Spinomenal), Queen of the Forest - Night Whispers (Spinomenal), Ra's Golden Loot (Spinomenal), Ramses Book Respins of Amun-Re (Gamomat), Red Chilli (Amatic), Red Hot Fruits (Retro Gaming), Reels of Rio (Spinomenal), Retro 777 (Retro Gaming), Retro 777 Xmas (Retro Gaming), Retro Devil's Charm (Retro Gaming), Retro Easter (Retro Gaming), Retro Electro Spin (Retro Gaming), Retro Fest (Retro Gaming), Retro Frankenstein's Rebirth 2 (Retro Gaming), Retro Gems (Retro Gaming), Retro Horror (Retro Gaming), Retro Muertos (Retro Gaming), Retro Party (Retro Gaming), Retro Pumpkin (Retro Gaming), Retro Sweets (Retro Gaming), Retro Wild Christmas (Retro Gaming), Retro Wild Love (Retro Gaming), Retro Wild Piggy Twins (Retro Gaming), Rise of Merlin (Play’n GO), Roma X (Jili), Royal Masquerade (Play’n GO), Rumba Beat (SpinFury), Safari Roulette (Vivo Gaming), Samba (Jili), Santa Joker (SpinFury), Santa's Wild Night 2 (Retro Gaming), Saxon (Play’n GO), School of Magic (SpinFury), Seadogs Story (Belatra), Sevens Fire (Gamomat), Shield of Athena (Play’n GO), Shield of Glory (Retro Gaming), Sizzling Hot 6 Extra Gold (Novomatic), Snakes & Toads (SpinFury), Snatch the Gold (Retro Gaming), Snatch the Gold 2 (Retro Gaming), Snatch the Gold Xmas (Retro Gaming), Spanish Roulette (Vivo Gaming), Spear of Fire (Spinomenal), Speed Baccarat Nova (Vivo Gaming), Speed Baccarat Ray (Vivo Gaming), Star Joker (Play’n GO), Starburst (NetEnt), Steam Tower (NetEnt), Sticky Joker (Play’n GO), Story of Alice (Spinomenal), Story of Gaia (Spinomenal), Story of Jarptitsa (Spinomenal), Story of Love - Aphrodite's Spell (Spinomenal), Story of Medusa II (Spinomenal), Story of Medusa II - The Golden Era (Spinomenal), Story of Odin (Spinomenal), Suits (Phoenix), Summer Chill (Retro Gaming), Super Flip (Play’n GO), Super Rich (Jili), Svelto (WMG), Sweet Delicacies (WMG), Temple Quest Spinfinity (Big Time Gaming), The Agent (Phoenix), The Fisherman (WMG), The Heat (Igrosoft), The Oligarch (SpinFury), The Scarab Protector (Retro Gaming), The Sword And The Grail (Play’n GO), The Zone (SpinFury), Thor X (Jili), Thunder Hits (Retro Gaming), Tokens on Fire (WMG), Treasure Hunter (Phoenix), Troll Hunters (Play’n GO), Twin Diamonds (Retro Gaming), Twin Diamonds Xmas (Retro Gaming), Valentine Collection 10E (Spinomenal), Valentine Collection 20E (Spinomenal), Valentine Collection 30E (Spinomenal), Valentine Collection 40E (Spinomenal), Valentine's Fortune (Spinomenal), Wanted (SpinFury), Werewolf - Darkest Flame (Spinomenal), Werewolf - The Becoming (Spinomenal), Werewolf - The Hunt (Spinomenal), Who Wants To Be A Millionaire (Big Time Gaming), Wild Beasts (Retro Gaming), Wild Gold Fish (Retro Gaming), Wild Patrick's Day (Retro Gaming), Wild Ranch (Retro Gaming), Wild Santa (Spinomenal), Wild Santa 2 (Spinomenal), Wild Savannah's Queen (Retro Gaming), Wildfire Fruits (Spinomenal), Win a Beest (Play’n GO), Winners Gold (Spinomenal), Wolf Fang (Spinomenal), Wolf Fang - The Origins (Spinomenal), Wolf Fang - Volcano (Spinomenal), Wolf Fang Deep Forest (Spinomenal), Wolf Fang Iron Wolf (Spinomenal), Wolf Fang Winter Storm (Spinomenal), Yabba Dabba Dosh (WMG). Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.
5. Что будет, если я не отыграю бонус?
Согласно правилам нашего клуба, неотыгранная сумма бонуса автоматически списывается с баланса при попытке вывода средств. Остальная сумма баланса может быть свободно выведена. Списывается только сумма бонуса.
6. Где я могу следить за прогрессом отыгрыша?
Прогресс отыгрыша и сумма необходимых ставок представлены в личном профиле игрока, в разделе «Бонусы», также эта информация есть в кассе нашего клуба.
7. Нужно ли мне продолжать отыгрывать бонус, если на балансе ничего не осталось?
Отыгрыш бонуса автоматически аннулируется, как только бонусный баланс достигает 0 рублей.
8. Нужно ли мне отыгрывать денежный приз, который я получил в «Колесе Фортуны»?
Выигрыш из «Колеса Фортуны» является бонусом. Следовательно, подлежит отыгрышу. Его вейджер составляет х20.
9. Как происходит розыгрыш джекпота?
Если в процессе игры выпадает наиболее выигрышная комбинация в любой из слот-машин сайта, в этот же момент вы становитесь участником розыгрыша джекпота. Обращаем внимание: выпадение самой сильной комбинации не равносильно получению джекпота. По итогам розыгрыша он может как выпасть, так и нет. В случае победы придет уведомление на сайте, а наши представители свяжутся с вами. Желаем удачи!
10. Как я могу получить бонус из вашего письма?
Переход по ссылке в письме является обязательным условием. Для этого нужно нажать на ссылку в письме, которая перенаправит на сайт, и пополнить счет. Обратите внимание: для корректного начисления счет нужно пополнить сразу же после перехода по ссылке. Если бонус вдруг не удалось получить, рекомендуем обратиться к нашим специалистам (онлайн-помощь) для решения вопроса.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
1. Что делать, если забыл пароль?
Первым делом рекомендуем проверить папки «Спам» и «Промоакции» в почтовом ящике. Туда письмо может попасть ошибочно. Если и там его нет, отправьте повторный запрос через меню «Профиль» на сайте. Обращаем внимание, что письмо может быть направлено в период до 24 часов с момента регистрации. Если по истечении суток оно не пришло, рекомендуем обратиться в службу поддержки.
2. Мне не приходит письмо для подтверждения почты. Что делать?
Прежде всего, следует проверить в Вашем почтовом ящике папки "Спам" и "Промоакции", куда письмо может попасть по ошибке. Если в них письма нет, Вы можете сделать повторный запрос письма в меню "Профиль" на сайте. Обратите внимание, что такое письмо может поступать в срок до 24 часов с момента регистрации. Если прошло более суток, то следует обратиться в Службу Поддержки.
3. Как очистить кэш?
Google Chrome/Yandex — для очистки кэша браузера нажмите Ctrl+H. На открывшейся странице выберите «Очистить историю», а в появившемся окне выберите аналогичную опцию, поставив галочки напротив «Файлы cookie, а также другие файлы сайтов и плагинов». Период очистки рекомендуется выбрать «За все время».
Mozilla Firefox — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в открывшемся окне «Удаление недавней истории» в поле «Удалить» выберите период, за который следует удалить данные. Далее в списке «Подробности» проверьте, что отмечена только опция «Кэш» и нажмите кнопку «Удалить сейчас».
Opera — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в окне «Очистить историю посещений» выберите период, за который хотите удалить данные. Убедитесь, что отмечена только опция «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений».
Safari — в меню браузера выберите «Safari → Настройки → Дополнения». Включите опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню». В меню браузера выберите пункт «Разработка — Очистить кэши».
Mozilla Firefox — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в открывшемся окне «Удаление недавней истории» в поле «Удалить» выберите период, за который следует удалить данные. Далее в списке «Подробности» проверьте, что отмечена только опция «Кэш» и нажмите кнопку «Удалить сейчас».
Opera — нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete, в окне «Очистить историю посещений» выберите период, за который хотите удалить данные. Убедитесь, что отмечена только опция «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите кнопку «Очистить историю посещений».
Safari — в меню браузера выберите «Safari → Настройки → Дополнения». Включите опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню». В меню браузера выберите пункт «Разработка — Очистить кэши».
4. Могу ли я очистить историю платежей на проекте?
Такая функция на нашем ресурсе не предусмотрена.
5. Могу ли я удалить аккаунт?
Удаление аккаунта на нашем ресурсе технически не предусмотрено. Если Вы не желаете играть в нашем казино, то можете просто не посещать сайт.
По возможности укажите любым удобным способом причину, по которой покидаете наш ресурс. Это поможет нам в дальнейшем улучшить условия и опыт пользования сайта.
По возможности укажите любым удобным способом причину, по которой покидаете наш ресурс. Это поможет нам в дальнейшем улучшить условия и опыт пользования сайта.
6. Что делать, если во время игры выпал бонусный уровень или бесплатные вращения, а слот завис?
В этом случае следует обновить страницу. Если это не поможет — обратитесь в службу поддержки, не продолжая игру в автомате. Наши специалисты зафиксируют информация о сбое и передут заявку о начислении компенсации.
Обратите внимание: если вы продолжите играть дальше и обратитесь только спустя время, момент зависания определить станет крайне трудно. Просим без промедления сообщать об инциденте для оперативного решения проблемы.
Обратите внимание: если вы продолжите играть дальше и обратитесь только спустя время, момент зависания определить станет крайне трудно. Просим без промедления сообщать об инциденте для оперативного решения проблемы.
ДРУГОЕ:
1. Я не нашел ответ на свой вопрос.
Если ответа на свои вопросы вы не обнаружили, предлагаем связаться с нами любым удобным способом:
Написав нам на электронную почту: [email protected]
Либо с оператором службы поддержки через опцию «Помощь онлайн».
Написав нам на электронную почту: [email protected]
Либо с оператором службы поддержки через опцию «Помощь онлайн».
2. Хочу получать больше бонусов. Как мне это сделать?
Мы всегда стремимся предоставить клиентам самое лучшее, включая бонусы для игры. Мониторьте наши рассылки, где часто предлагается что-то интересное. Ежедневные турниры и регулярные лотереи также не позволят заскучать. Дополнительные акции представлены в разделе «Акции». Оставив свой номер телефона, вы всегда сможете получать оповещения об актуальных бонусах клуба.











